Telefonla Konuşma Teknikleri

 

 

Telefon görüşmelerinde kişilerin kendine güvenli, doğal ve canlı bir ses tonuyla, doğru ve anlaşılır konuşmaları, karşı taraf üzerinde iyi bir izlenim bırakmaları, dikkatle dinlemeleri, çözüm - sonuç odaklı olmaları, zamanı yararlı biçimde kullanabilir hale gelmeleri hedeflenir.